要不不做，要做就做較好的 -- 自然之聲的理念 率先打破行業(yè)內(nèi)助聽(tīng)器中心必須緊靠醫(yī)院的慣例 將助聽(tīng)器服務(wù)中心開(kāi)到寫(xiě)字樓，并引領(lǐng)成為現(xiàn)在助聽(tīng)器行業(yè)內(nèi)正常現(xiàn)象 運(yùn)用內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)實(shí)施連鎖管理的助聽(tīng)器企業(yè) 中在全國(guó)各地不斷開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，并穩(wěn)定發(fā)展的助聽(tīng)器企業(yè)…… 自然之聲聽(tīng)力多年來(lái)，一直本著“要不不做，要做就做較好的”的理念，創(chuàng)造了助聽(tīng)器行業(yè)一個(gè)又一個(gè)奇跡—，成為了有名的助聽(tīng)器全國(guó)連鎖企業(yè)，推動(dòng)了助聽(tīng)器行業(yè)的發(fā)展。
2011年，自然之聲開(kāi)始在夢(mèng)想，計(jì)劃3年內(nèi)再設(shè)立20家助聽(tīng)器直營(yíng)店，夢(mèng)想5年內(nèi)成為上市的助聽(tīng)器連鎖企業(yè)… 自然之聲人堅(jiān)信：有夢(mèng)有有希望！ 企業(yè)生存的土壤是用戶 — 自然之聲的服務(wù)觀 每個(gè)企業(yè)都知道顧客是上帝，但是要能做到就比較難了。10多年來(lái)，自然之聲的很多決策都是為了把用戶服侍好。建立專業(yè)的服務(wù)中心、不斷加強(qiáng)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)是為了保障用戶的佩戴助聽(tīng)器的效果；實(shí)施多品牌經(jīng)營(yíng)策略是為了給用戶更多的選擇；規(guī)范化連鎖店的售后服務(wù)管理、建立全國(guó)的客服中心是為了聆聽(tīng)顧客的需要，提高顧客的滿意度；成立VIP服務(wù)中心、提供上門(mén)服務(wù)、組織聾兒夏令營(yíng)、舉辦捐贈(zèng)活動(dòng)、舉辦客戶聯(lián)誼會(huì)……顧客想到的我們都爭(zhēng)取做到，顧客還沒(méi)有想到的我們也想到了！ 用戶、員工和企業(yè)三方共同受益 — 自然之聲的管理哲學(xué) 任何一個(gè)企業(yè)如果有100多名員工，服務(wù)中心跨越全國(guó)20多個(gè)省市，經(jīng)營(yíng)和管理都面臨者巨大的挑戰(zhàn)。如果用戶不滿意，企業(yè)遲早完蛋；如果員工不滿意，企業(yè)肯定沒(méi)有發(fā)展；如果企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)，會(huì)難以維持下去。多年來(lái)，自然之聲堅(jiān)持用戶、員工和企業(yè)三方共同受益的管理哲學(xué)，讓任何一個(gè)連鎖企業(yè)都驚嘆自然之聲的管理藝術(shù)！
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